Mlynářová Alice, Mgr.

Každý z vás jistě ví, že povolání asistentky či asistenta vyžaduje všestrannou osobnost a zahrnuje spoustu činností, které musí být prováděny profesionálně. Je toho hodně, co je potřeba znát a naučit se – kromě čistě odborných věcí i to, jak se chovat, oblékat, co říci a kdy radši mlčet, s kým jak jednat…

Samozřejmě se mnoho z toho můžeme naučit z různých zdrojů, na školeních a kurzech. Ale doba si žádá maximální zjednodušování. V zákaznickém servisu existuje pravidlo One and done. Znamená to, že je klient nejspokojenější, když získá veškerý servis a pomoc na jednom místě a nemusí chodit, jak se říká od čerta k ďáblu. A to je i cílem tohoto projektu – najít na jediném místě maximum rad, informací i kontaktů. Doufám, že to bude platit i v oblasti psychologie a komunikace.

Alice Mlynářová, Mgr.

Psycholog, lektor a konzultant v oblasti:

• komunikace, typologie osobnosti
• psychologická diagnostika
• výběrová řízení a assessment centra
• prezentační dovednosti, obrana proti stresu
• publikační činnost v oblasti populární psychologie

Přehled praxe a vzdělání:

• od roku 2004 – OSVČ – psycholog, lektor
• 1994 – 2004 - Pojišťovna České spořitelny a.s., - underwriting and claims manager
• 1989 – 1994 – Fakultní nemocnice Hradec Králové – lektor
• od roku 1997 do 2006 – externí pracovník Linky důvěry Pardubice
• od roku 2002 dosud – externí průvodce (evropské i mimoevropské destinace)
• Filozofická fakulta UK – jednooborová psychologie
• Pětiletý sebezkušenostní výcvik ve skupinové psychoterapii
• Kontinuální vzdělávání v pojistné medicíně, manažerských a prodejních dovednostech od r. 1994 Swiss Re, Curych
• Výcvik v mediaci a vyjednávání
• Kurz průvodců cestovního ruchu